Telefonická podpora na čísle 386 352 967.
Kontakty na technickou podporu
- Pracovníci technické podpory jsou k dispozici v Po-Pá v časech 7:45-12:00 a 13:00-16:30
- Mimo tuto dobu použijte záznamovou službu, budeme vás kontaktovat zpátky
- Hot-line na čísle: 386 352 967 [pro zákazníky XANADU/AAC Solutions]
- Fax na čísle: 386 352 979
- E-mail eSupport system: support@xanadu.cz
- E-mail na dispečink servisu (oprav): servis@xanadu.cz
- V dotazech k problémům se software prosím uvádějte verzi produktu, operační systém, případné service packy či běžící aplikace, a pro identifikaci též sériové číslo produktu. Při následné komunikaci prosím zachovávejte identifikační číslo přidělené eSupport systémem (např. Re: [answerID:33333]).
- Support Web: zákazníci se support smlouvou mohou využít náš VIP support Web
- XANADU je Autorizovaným servisním partnerem HP a IT servisním střediskem (viz kontakt na servisní střediska)
- Firma XANADU má statut Autodesk GOLD Partner, HP Preferred Partner Gold a Autorizované servisní středisko HP
VIP podpora
- Naši VIP zákazníci a vlastníci produktu CAD Support Pack mohou využít rovněž přístup na VIP Web server
- Jako Autodesk Consulting Services Partner máme přístup k plným informacím a nástrojům pro podporu CAD řešení Autodesk
CAD služby
- Firma XANADU nabízí velmi široký sortiment CAD služeb cílených zejména pro uživatele CAD produktů
Další služby
- Nabízíme další služby a konzultace v oblastech CAD, LAN, Internetu, konfigurací hardware a vývoje zakázkového CAD software
- Pro jednorázové vyřešení problému s CAD nebo HP produktem slouží produkt CAD Support/per incident
- Pro rozšíření služeb podpory CAD produktů slouží produkt CAD Support Pack
- Pro rozšíření servisní podpory produktů HP je určen HP Care Pack
- Konzultační služby našeho Autorizovaného technologického centra HP pro oblast multifunkčních zařízení a správy dokumentů
- iPROJECT - správa a sdílení dokumentů na internetu
- Naše e-mailová služba TechInfo je určena pro naše zákazníky, kteří chtějí mít aktuální a podrobné technické informace o produktech HP a Autodesk. Službu TechInfo si mohou naši zákazníci (HP NetServer, HP Kayak, HP DesignJet, AutoCAD - ne LT) objednat (zatím bezplatně) následujícím formulářem:
Školení
- XANADU je Autorizovaným školicím střediskem firem Autodesk a Microsoft a nabízí celou škálu školení CAD produktů, Microsoft aplikací a iT obecně
Servis
Helpdesk/Callcentrum
Technické tipy a rady
Knowledge Base firmy Autodesk
Autodesk produkty a Windows XP
iPROJECT - správa dokumentů na internetu
Pro registraci (registrační/autorizační/aktivační kódy) produktů Autodesk kontaktujte support@xanadu.cz
Download driverů a upgradů
- Odkazy na aktuální drivery HP, patche a upgrade CAD programů i na užitečné utility najdete na stránce Download
Rok 2000, Euro
Otázky přechodu století - rok 2000 - a možné potíže, měnový symbol Euro
- Kompatibilita našich produktů - naše SW aplikace nepracují explicitně s datumem a jsou důsledně stavěny na nejnovějších verzích MS knihoven kompatibilních s rokem 2000
- Kompatibilita našich českých prostředí je zaručena
- Kompatibilita HP produktů (všechny HP Desktop PC vyrobené po konci roku 1995 jsou Y2K kompatibilní, u starších lze upgradovat BIOS, u ještě starších 386/486 lze použít HP device driver)
- Kompatibilita Autodesk produktů
- Symbol Euro a produkty HP
Bulletin X-NEWS
- XANADU vydává pravidelný informační bulletin X-News (dříve "CAD News") - viz bližší informace
- Aktuální vydání (1x měsíčně) jsou distribuována elektronicky
Diskusní fóra
WWW servery výrobců
- Kontakty na WWW servery výrobců software i hardware najdete na naší stránce kontakty/odkazy
